Qual é o prazo de garantia?

Atualizado em 14 de julho de 2026

Toda compra feita aqui tem garantia de no mínimo 7 dias, contados da confirmação do pagamento. É o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Alguns produtos oferecem um prazo maior, informado na página do produto. O prazo que vale para a sua compra é o daquele produto, e ele aparece no portal de reembolso quando você entra com o e-mail da compra: ali está escrito, para cada pedido, até que dia ele pode ser reembolsado.

Dentro do prazo

O reembolso é integral e não precisa de justificativa. Você não precisa explicar nada, nem provar que usou ou não usou o material. Veja Como pedir reembolso.

Depois do prazo

Passada a garantia, não há reembolso, salvo nas hipóteses previstas em lei. Se você acha que o seu caso é uma dessas hipóteses, ou se aconteceu algum problema com a entrega, fale com a gente: a gente analisa cada caso.

De quando começa a contar?

Da confirmação do pagamento, e não da data em que você abriu o material ou assistiu à primeira aula. No PIX, é o momento em que o pagamento cai. No cartão, é o momento da aprovação pelo banco.