O que é o código do pedido (SC...)?
Atualizado em 14 de julho de 2026
Toda compra recebe um código de pedido, que começa com as letras SC seguidas de números. Ele é a referência daquela compra no nosso sistema.
Para que serve
Serve para o suporte achar a sua compra na hora, sem ficar procurando por nome ou valor. Ao falar com a gente sobre um pagamento, um acesso ou um reembolso, informe esse código: o atendimento fica muito mais rápido.
Onde encontrar
- No e-mail de confirmação da compra.
- Na página de pagamento, logo depois de finalizar a compra.
- No portal de reembolso (pay.soucav.com.br/reembolso), ao entrar com o e-mail usado na compra: o código aparece embaixo de cada pedido.
Não acho o código
Sem problema. O suporte também consegue localizar a sua compra pelo e-mail usado no pagamento, pela data e pelo valor. O código só torna tudo mais rápido.