Com quem eu falo? (canais por assunto)
Atualizado em 14 de julho de 2026
Temos um canal de entrada só, e ele resolve tudo. O que faz a sua resposta chegar mais rápido é dizer, logo na primeira mensagem, do que se trata.
- E-mail: suporte@doutoranathalia.com.br
- WhatsApp: (67) 9220-2840
O que escrever, por assunto
| Se o seu assunto é | Escreva já dizendo |
|---|---|
| Compra, acesso, reembolso ou nota fiscal | O código do pedido (começa com SC) e o e-mail usado na compra |
| Qual curso ou material comprar | Em que etapa você está (projeto, artigo, dissertação ou tese) e o seu prazo |
| Levar um workshop para a sua instituição | ”Workshop institucional”, a instituição e quem é o público |
| Contratar análise de dados, edição ou tradução | ”SouCav Lab”, o que precisa e para quando |
| Marketing para a sua autoridade acadêmica | ”Agência”, a sua área e o seu objetivo |
O que acelera o atendimento
- Código do pedido em toda mensagem sobre compra. Sem ele, a primeira resposta vai ser justamente pedindo o código, e você perde um turno.
- Uma mensagem só. Conte o problema inteiro de uma vez, em vez de mandar dez mensagens curtas.
- Print do erro, quando houver erro na tela.
Não pedimos dados por outros canais
Não pedimos senha, código de verificação nem dados de cartão por telefone, e-mail ou mensagem. Se alguém pedir isso se passando pela SouCav, não responda e nos avise. Veja Segurança do pagamento.