A página deu erro na hora de finalizar a compra
Atualizado em 14 de julho de 2026
Se a página de pagamento não avança, tente nesta ordem.
1. Confira os campos marcados
O checkout valida os dados antes de enviar. Os erros mais comuns são:
- CPF digitado incompleto ou com dígito trocado;
- e-mail com erro de digitação;
- telefone sem o DDD;
- CEP que não bate com o endereço.
O campo com problema fica destacado, com a explicação logo abaixo dele.
2. Recarregue a página e comece de novo
Se a página travou ou ficou carregando sem responder, recarregue e preencha novamente. Não vai gerar cobrança dobrada: uma compra só é cobrada quando é aprovada, e você recebe e-mail de confirmação quando isso acontece.
3. Tente outro navegador ou a rede do celular
Bloqueadores de anúncio, extensões de navegador e algumas redes corporativas ou de universidade chegam a bloquear o processamento do pagamento. Nesses casos, funcionam bem:
- abrir a página numa janela anônima;
- usar outro navegador;
- usar o celular, com os dados móveis em vez do wi-fi.
4. Mude a forma de pagamento
Se o problema aparece só no cartão, tente o PIX. Se aparece só no PIX, tente o cartão.
Se nada disso funcionar, fale com a gente pelo WhatsApp e conte o que aparece na tela. Se puder mandar um print, ajuda a resolver mais rápido.